« Smart Building, smart Workplace » : Transformation du travail et maîtrise des coûts

Par Patrick Sigurdsson – Membre de PremiumPeers
Expert de la stratégie Immobilière

Diminuer les coûts opérationnels tout en proposant des bâtiments intelligents et les meilleures conditions de travail possibles pour les collaborateurs : L’immobilier serait-il le levier évident de maîtrise des marges dans les sociétés de service ?

Les trois principales dépenses de l’entreprise de services sont le Digital, les Ressources Humaines et l’Immobilier.

Les technologies du Digital en constante révolution

Gestion de l’information, développement des connaissances, mobilité, IA, …

Les investissements sont lourds, la course à la transformation s’accélère. Pour l’utilisateur, les outils sont toujours plus «user friendly» alors que matériels, datas et logiciels sont complexifiés. Les standards évoluent et la bataille se fait autour de l’apprentissage de la machine, du « deep learning » guettant l’émergence de nouveaux acteurs disrupteurs.
Les Ressources humaines, l’effet ciseau
D’une part, de nombreuses fonctions répétitives de process, contrôle, rédaction… sont progressivement remplacées par l’IA. D’autre part, des ressources sont très recherchées pour leurs compétences techniques et leurs aptitudes à travailler en équipe, créer, accélérer et prendre des responsabilités.

Trois défis RH guettent l’entreprise : gérer un groupe de compétences composé de salariés et de prestataires ; faire cohabiter la divergence d’objectifs de vie intergénérationnelle (cohabitation de 3 générations n’ayant pas les mêmes aspirations, le même engagement envers l’employeur) ; la capacité à adapter les compétences aux besoins du moment.

L’Immobilier, la ressource contrecyclique

Quand tout va vite, quand tout se transforme, les cycles de l’immobilier sont lents. Sa localisation est pérenne. Sa construction reflète une époque. Sa consommation d’énergie le rend compétitif. Son organisation le rend flexible.

Les normes sont féroces. La structuration de l’espace intérieur permettra de répondre aux défis de la digitalisation et au travail de demain : travailler et prendre des décisions en groupe, apprendre, travailler à distance avec moins de contrôle managérial. Les futurs sièges seront plus petits, plus proches de l’hôtellerie et très orientés « services à l’occupant ».

Le cycle actuel fait grimper les coûts de l’immobilier d’exploitation. Les investisseurs, attirés depuis une dizaine d’année par ces actifs dans les centres urbains, poussent les prix de manière significative vers le haut. A Paris, l’impact des grèves a accentué la concentration autour des grands axes de transport.

L’entreprise doit accepter ce paradigme et adapter les trois paramètres à ses besoins, l’œil rivé sur les résultats. Quand une entreprise veut maîtriser ses marges, elle regarde inéluctablement ces trois postes.

Le digital ?

Il est difficilement envisageable d’y faire des économies significatives.

Les Ressources Humaines ?

On ne peut réduire les salaires pour l’intelligence et la compétence.

L’Immobilier ?

C’est le seul paramètre significatif. Réduire le nombre de m2 induit une économie immédiate. Rendre des surfaces par la réécriture de l’utilisation de l’espace, déménager pour faciliter la transformation et les usages, mettre en place un aménagement plus créatif et moins consommateur de surfaces, développer le travail dans de tiers lieux et réduire ainsi les temps de transport sont des axes intéressants qui induisent des effets rapides et facilitent la mise en œuvre d’une transformation.

Ces projets sont structurants. Ils peuvent être anxiogènes. Ils nécessitent une vision claire, une organisation proactive, de l’empathie et des compétences techniques. PremiumPeers accompagne la transformation dans ces 3 domaines dans un esprit d’intelligence collective en conjuguant l’expertise des meilleurs talents dans leurs domaines d’excellence

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